¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Para envíos nacionales dentro de Argentina, el plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles tras la confirmación del pago. Para envíos internacionales (aéreos o marítimos), el tiempo puede variar entre 10 a 20 días hábiles dependiendo del país de destino y los tiempos de aduana.

¿Realizan envíos internacionales?

¡Sí! Hacemos envíos a cualquier país del mundo. Ofrecemos garantía y seguridad en todos los envíos internacionales para que tu mate, termo o set llegue en perfectas condiciones.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace al sitio de la empresa de logística para que puedas ver el estado de tu paquete en tiempo real.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Si cometiste un error al ingresar tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible a nuestro WhatsApp (+54 9 11 6011-2239). Solo podremos modificar la dirección si el pedido aún no ha sido despachado.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos múltiples formas de pago 100% seguras: Transferencia Bancaria (con un 15% de descuento), Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, MasterCard), PayPal, Western Union y Efectivo.

¿Es seguro ingresar los datos de mi tarjeta?

Totalmente. No guardamos la información de tu tarjeta de crédito. Todas las transacciones son procesadas a través de pasarelas de pago cifradas y seguras que protegen tus datos personales.

¿Cómo solicito la factura de mi compra?

La factura de compra se genera automáticamente y se envía al correo electrónico registrado al momento de realizar el pago. Si necesitas factura con datos específicos de tu empresa, por favor indícalo en las notas del pedido o contáctanos por WhatsApp tras realizar la compra.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una Protección al Comprador de 30 días. Si no estás conforme con tu producto, puedes solicitar la devolución dentro de este plazo. El artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original. Nota: Los productos personalizados (como mates o termos grabados) no tienen devolución, salvo por defectos de fábrica.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o es incorrecto?

Lamentamos el inconveniente. Si recibiste un producto dañado durante el transporte o un artículo que no pediste, contáctanos inmediatamente a nuestro WhatsApp con fotos del producto y el embalaje. Nos encargaremos de enviarte un reemplazo o gestionar el reembolso sin costo adicional.

¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado y acreditado a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico?

Si tienes consultas adicionales, necesitas ayuda para realizar un pedido personalizado o asistencia técnica, puedes hablar con nuestro equipo de atención al cliente de forma directa:

• WhatsApp: +54 9 11 6011-2239
• Chat en línea: Haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior de tu pantalla.
• Desde tu cuenta: Accediendo a "Mi cuenta" en el menú principal.