Mr. Mate es una empresa Argentina radicada en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, por lo tanto el 100% de los pedidos son enviados desde dicha localidad. A continuación podrás encontrar toda la información relacionada a envíos nacionales, envios internacionales y envios de cambios o devoluciones
Cabe destacar que realizamos envíos nacionales a cualquier provincia de Argentina a través de Correo Argentino, tambien realizamos envios internacionales a cualquier rincón del mundo, los cuales los realizamos con DHL, FedEx o forwarder particular en caso de ser un pedido superior a los 300 kg
Envíos en Argentina
Los envíos en el territorio nacional Argentino, los realizamos unicamente con el servicio PAQ.ar de Correo Argentino, a domicilio o a sucursal de Correo Argentino.
| Opciones de envíos | Tiempo de entrega | Precios aproximados |
|---|---|---|
| Envío clasico | Entrega en 3 a 5 días hábiles | $7.000 pesos por kg volumétrico |
| Envío Express | Entre en 1 a 2 días hábiles | $15.000 pesos por kg volumétrico |
| Envío en el dia (solo aplica en CABA) | 24 horas hábiles | $9.000 pesos por kg volumétrico |
| Envío gratis | Para compras superiores a los $100.000 pesos y aplica para envíos a todo el país | Gratis |
* El valor de los envíos se calcula por peso volumétrico, es decir: el ancho x largo x profundidad o altura del producto.
** En casos especiales los envios se realizan por transportes especificados por el cliente (solo si el pedido aplica para dicha exepcion)
Envíos internacionales
Los envíos internacionales los realizamos de forma aérea con DHL, FedEx y fowarder particular si supera los 300 kg y solo si el cliente porta licencia de importación en país de destino. Los envíos marítimos son para pedidos superiores a los 1500 kg o 4 pallets y se realizan con forwarder particular y el cliente debe poseer licencia de importación en el país de destino.
Sobre los envíos internacionales
Los envíos de encomiendas pequeñas para uso particular que no superen en valor los 1000$ y los 200 kg de peso, pueden ser enviados con DHL o FedEx y no es necesario poseer licencia de importación, cabe aclarar que el costo de envio solo cubre costo desde país de origen hasta el país de destino, no cubre gastos adicionales en país de destino correspondiente a impuestos y derechos de importacion.
Opciones de envíos y costos
Las opciones disponibles para pedidos de uso particular son:
- DHL
- FedEx
Los costos de envíos no superiores a los 1000 u$d pueden ser calculados a través de nuestro sitio web directamente.
Opciones disponibles para envíos superiores a los 300 kg o por pallets son:
- Forwarder aereo particular
- Forwarder marítimo particular
¿Como realizo un pedido?
Contamos con 3 opciones disponibles para realizar tu pedido:
- Realizarlo desde nuestro sitio web: mrmate.net
- Via WhatsApp de atención al cliente
- Vía email: ventas@mrmate.net (aplica solamente para compras de empresas y corporativas)
Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones solo son aplicables si cumple con nuestras políticas de cambios y devoluciones
¿Como regreso un pedido?
- Primero que nada debes escribirnos al siguiente email: cambios@mrmate.net, especificando las razones del cambio.
- Luego de haberte comunicado con nosotros vía mail, te estaremos enviando los datos o etiqueta de envio para que puedas realizar el cambio o devolución.
- El paquete debe estar perfectamente embalado para poder realizar el envio de cambio o devolucion.
- Debes identificar el paquete con los datos que te proporcionaremos o la etiqueta que te hayamos enviado, para que asi el paquete pueda llegar a nuestras manos correctamente.
- Deberás dirigirte a una sucursal de Correo Argentino, entregar el paquete para que pueda proceder al envio y ser entregado a la dirección correspondiente en la etiqueta de envio previamente proporcionada por nosotros.
¿Como cambio un producto?
- Comunícate con nosotros a cambios@mrmate.net y especifica la razones de tu cambio y en caso de aplicar conforme a nuestras políticas de cambios y devoluciones, te estaríamos realizando el cambio lo mas pronto posible.
- El producto debe estar en perfecto estado y sin uso en caso de que sea un cambio por alguna razón ajena a defectos del producto.
- Si se trata de un producto fallado o en mal estado, el cambio aplica totalmente y antes de realizar el cambio deberás comunicarte con nosotros a cambios@mrmate.net y enviarnos detallando por escrito y fotos de la falla o mal estado.